রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

299ba ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
299ba আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন, যা ভবিষ্যতে রেকর্ড হিসেবে কাজে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধও এখানে সামলানো হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট পেজে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখে; বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — Nagad বা bKash লেনদেন লগসহ।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জবাবও এখানে পাওয়া যাবে।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে; Rocket বা bKash লেনদেন লগ মুছতে চাইলে সেটাও উল্লেখ করুন।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে যাতে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অন্য কেউ ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।